隨著全球經濟逐步衰退，購買時尚精品的買氣受到嚴重打擊，許多品牌為了提高知名度、消費者的購買慾無所不用其極，行銷的手段也隨著網路不斷更迭，從過去在紙本上曝光、電視上播送，到現在利用 FB、IG 等平台渲染消費者，也成為基本中的基本，找明星、名人露出也是最常見的方式。


像是之前 Burberry 所帶來的「即看即買」，不只成為噱頭外，更促進了群眾的消費力！甚至還是全球首個結合 Snapchat APP，將時裝秀零時差放送給追蹤 Burberry 的人。就這樣看來，可以發現網路成為目前的主流趨勢，更快、更新也成為品牌追求的目標，因為這樣才能吸引消費者的購買。



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「網路」不只成為品牌們必爭之地，更改變了過去人們的消費方式，像是網購就是最好的例子！像是許多的購物網站因為少去了實體店面，所以比較有餘裕能給消費者漂亮的價格，而且為了吸引消費，更打出了「免運費」的行銷手段。


據研究指出，當購物網站提供「免運費」的服務，就能吸引 80% 的消費者在網站上搜尋喜愛的商品。不過根據外電《Free Shipping Is A Lie》指出，其實所謂的「免運費」，只是一場騙局罷了！




「免運費」其實並非不用錢

其實所謂的「免運費」，就是將成本加到商品價格裡，不然就是就由投資者吃下。所以像是 Amazon 這種大型購物網站，比起零售商更有能力提供「免運費」這項服務，如果零售商想要支持這項服務，就必須花比設置實體店面更大的成本，根本是個賠本生意。


▼大型購物網站之所以能提供這項服務，是依靠大量的寄送單來壓低運費，而零售商卻沒有辦法提供多量的訂單來減少成本。



▼題外話，時裝品牌 VETEMENTS 將 DHL 做成 Logo 短 T 販售，其高昂的價格，似乎呼應了運費背後所代表的龐大成本。



利用更多的購物來抵銷運送成本

在外電也提到，國外有家電商 JackThreads 決定推出「TryOuts」的免費送貨和退貨計劃。在這項計劃中，JackThreads 會免運費的將商品送給客戶，提供他們試用，如果 7 天後客戶不退貨 ，JackThreads 就會向他們收取運費。這個流程甚至還提供預付費的購物袋，要是客戶想退掉不要的東西時，就能利用。


此外，如果有在著迷購物網站的話，應該知道英國大型購物網站 ASOS 最初便是以全球免運成功打響名號，不過之前卻逐步取消了全球免運的機制，當結帳價格超過設置好的金額，才會提供全球免運，不過如果想要快點拿到商品，那只有增加運費這個選項了。





未來還有「免運費」嗎？

雖然 Amazon 仍持續投入成本到「免運費」中，讓許多購物網站不得不加入這場遊戲，不過也開始有購物網站決定用其他方式刺激消費，像是鎖定更精準的客戶，每週推薦消費者值得購買的商品，或是挖掘更棒的商品，吸引消費者選購等。


就目前來看「免運費」仍會存在，不過在沒有自己的物流前，運費絕對是購物網站不可忽視的成本，所以與其考慮要不要淌這場渾水，不如將商品價格更透明化，讓同樣的商品，有更低廉的價格供消費者選擇，相信這才是王道吧！


▼就像街頭時裝品牌 Supreme 每每推出商品，還是有許多人願意花費時間購買，就這點來看，Supreme 除了品牌有足夠的價值外，更因為多樣化的商品，讓粉絲不會覺得搶購是浪費時間。


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雖然「免運費」非常誘人，但你會不會為了免運費，而購買了不需要的東西，也是在網購時需要省思的，畢竟為了貪圖這些小利，卻花費更大的金錢，這也是大家不願所樂見的吧！




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