瑞士高級製錶品牌愛彼自創立以來,便一直致力於滿足顧客期望與需求,今年愛彼很榮幸在此宣 布推出兩種全新服務 : AP Coverage Service 免費尊享保固服務及腕錶維修到府取件服務,為顧客提供極致的品牌體驗。
全新 AP Coverage Service 免費尊享保固服務
愛彼於即日起推出為期兩年、全球適用、不另收費的 AP Coverage Service 尊享保固服務 : 服務將在愛彼既有的國際銷售保固以外,更額外提供符合既定條件的兩年期的免費全球保固。凡於 2022 至 2023 年間於愛彼精品店、AP House 或愛彼授權之零售經銷商購買腕錶者,皆能享有這項全新保障。AP Coverage Service 尊享保固服務,為顧客分擔了愛錶失竊以及因意外導致部分或全面功能受損的風險,一旦遭遇前述情形,愛彼將視情況免費為顧客維修、更換愛錶,或辦理退費。愛 彼將保留相關權利,經評估後判定是否提供服務,以及服務適用之各項條件。
愛彼提供
愛彼提供
凡於 2022 年及 2023 年間購買的愛彼腕錶,都將適用全新的AP Coverage Service 尊享保固服務, 涵蓋風險包括了失竊,以及突發或不可預期意外因素導致的部分或全面功能受損,例如機芯、錶 殼或錶帶 (陶瓷或金屬) 功能受損無法配戴等。
此服務並非於腕錶購買後自動或無條件提供,腕錶擁有者須於愛錶遭竊或意外損壞發生前,先行 連往愛彼官網,登錄/建立個人帳號後申請啟用全新服務核准後,保固方告生效。萬一因意外發生 導致功能受損時,請您將愛錶攜至任一間愛彼專賣店或AP House,直接申請維修即可。如遇愛錶失竊,則應由啟動服務的錶主寄信至 AP Coverage Service 尊享保固服務的區域專屬電子郵件信箱, 檢附警察機關報案文書。
階段一:服務涵蓋 2022 年間所購買的錶款,保固維持至 2024 年 12 月 31 日 (無論購買日期早晚)。於 2023 年購買錶款之適用保固效期,則為初始購買日期起算的兩年內。
階段二:根據第一階段的結果,愛彼將評估如何履行後續保固,以及最初的服務範圍是否延伸。
「我們的目標,絕不只是打造高品質的腕錶,更要盡可能地為顧客提供最理想服務。AP Coverage Service 尊享保固服務,首開業界之先河,充分展現了我們對於腕錶的熱愛,以及對於顧客的關懷。」
François-Henry Bennahmias 愛彼執行長
便捷腕錶維修到府取件服務打造新體驗時代
愛彼致力於為顧客提供絕佳的品質與服務,因此我們很開心為現今所有腕錶系列提供腕錶維修免 費到府取件服務:我們會依照與您約定的時間,安排保全人員到府提取您的腕錶,並於全程受到 愛彼周密的照顧與呵護,送回愛彼服務中心檢測後,提供服務報價單,並於顧客接受報價完成匯 款預付之後,進行維修服務。服務完成後,將會安排保全人員將腕錶送回原收件地址亦或是由專 人與您聯繫安排您至專賣店領取腕錶。
顧客可至愛彼官網「服務專區」登入/註冊愛彼個人帳號後,為珍藏的腕錶註冊,若腕錶已經註冊,您可於官網直接登入您的帳號,為欲維修的腕錶申請在線維修服務,我們將根據您所需的維 修內容,安排專人 e-mail 與您聯繫,並提供預估報價及收件前相關事宜的後續安排。
台灣愛彼售後服務中心體現賓至如歸服務精神
向來視顧客為知己、家人的愛彼,不僅強調製錶工藝的精進、傳承,更致力於發揚原創家族精神, 讓顧客從購錶到售後,都能感受到賓至如歸的服務。製錶師透過總廠數年的培訓及每兩年一次的 嚴格考核,在台灣即可享受與瑞士同等的售後服務。
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