台北捷運免費服務懶人包！衛生棉提供、哺乳室、APP 找涼爽車廂⋯一次看！

台灣大眾運輸近期推出多項貼心新服務，讓乘客體驗更升級。台北捷運自 7 月起全面提供免費衛生棉，並設置哺集乳室，同時透過「台北捷運 Go」App 協助旅客找到最涼爽的車廂；台鐵則以簡訊客服即時解決乘客困擾，從餐具不足到座位糾紛都能快速回應，獲得廣大迴響。加上高鐵的數位客服服務，三大運輸系統展現以乘客需求為核心的人性化設計，也被網友大讚是實用「德政」。

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北捷、高鐵、台鐵齊進化！多項人性化服務提升乘車體驗！

台灣的大眾運輸系統近年來持續推陳出新，近期更因多項貼心服務受到網友一致讚賞。台北捷運自 7 月起全面推行免費衛生棉服務，所有車站的詢問處都能即時提供，讓女性旅客在突發情況下能安心應對。此外，北捷也逐步完善哺集乳室設施，若遇到沒有專屬空間的站點，站務人員會協助引導至休息室，貼心程度讓人倍感窩心。而在炎熱的夏季，北捷更透過「台北捷運 Go」App，讓乘客一鍵查詢車廂擁擠度，挑選人少且冷氣循環更強的車廂，讓乘車體驗更加舒適。

圖片來源：臺北大眾捷運股份有限公司

圖片來源：臺北大眾捷運股份有限公司

另一邊，台鐵的「簡訊客服功能」則在網路上掀起熱議。有乘客分享自己在列車上買便當卻忘了拿筷子，透過簡訊反映後，列車長立刻安排在下一站補送。這則貼文吸引數萬人按讚，不少人驚呼「搭了十幾年都不知道有這服務」。更多使用者也分享經驗，無論是冷氣不涼、車廂過於吵鬧，甚至座位被佔用，只要一封訊息就能快速解決，讓人對台鐵的效率改觀。除了捷運和台鐵，高鐵也不落人後，提供數位客服服務，旅客只需透過官網或專屬 App 就能聯繫，服務時間從清晨 6 點到午夜。這些貼心措施不僅提升了整體搭乘品質，也展現出台灣公共運輸以乘客為核心的理念，讓更多人看見大眾運輸不只是移動工具，更是一段被悉心照顧的旅程。